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Éditeur du site

Le site inyeon.store est édité par :

Directeur de la publication

Le directeur de la publication est Stéphanie Briend, gérante de L'Atelier Cissacais.

Marque

INYEON (인연) est une marque déposée par L'Atelier Cissacais auprès de l'INPI sous le n° 5290465 (classes 18, 25 et 41). La boutique en ligne inyeon.store est éditée et exploitée par L'Atelier Cissacais.

Hébergeur

Hostinger International Ltd — 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — hostinger.fr.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (marque INYEON, logo, univers graphique, visuels, designs, textes, photographies, mises en page) est la propriété de L'Atelier Cissacais, sauf mention contraire, et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de L'Atelier Cissacais, est interdite et pourra faire l'objet de poursuites.

Données personnelles

Le traitement des données collectées via le site (inscription à la newsletter, commande, contact) est détaillé dans la Politique de confidentialité. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à contact@inyeon.store.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et à la mesure d'audience. Aucun cookie publicitaire n'est déposé sans le consentement préalable de l'utilisateur.

Limitation de responsabilité

L'Atelier Cissacais s'efforce d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur ce site, sans garantir qu'elles soient exemptes d'erreurs ou d'omissions. L'Atelier ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'accès ou de l'utilisation du site.

Litiges et médiation

En cas de litige, le client consommateur adresse d'abord une réclamation écrite à L'Atelier Cissacais (contact@inyeon.store). À défaut de solution amiable, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

Conditions générales de vente

Article 1Identification de l'entreprise

Les présentes Conditions générales de vente sont proposées par L'Atelier Cissacais — EURL au capital de 1 000 €, siège social 15 rue de Testine, 33250 Cissac-Médoc — SIREN 947 991 741 — SIRET 947 991 741 00036 — RCS Bordeaux 947 991 741 — Code APE 7311Z — TVA intracommunautaire FR31 947 991 741 — contact@inyeon.store — 06 64 90 46 73. Ci-après désignée « L'Atelier » ou « le Vendeur ». INYEON est une marque exploitée par L'Atelier Cissacais.

Article 2Assurance professionnelle

L'Atelier Cissacais est couvert par une assurance professionnelle souscrite auprès d'AXA France IARD, par l'intermédiaire de l'agence Miquau – Le Hiress, 17 rue Jean-Jaurès, 33250 Pauillac, dans les limites et conditions prévues par le contrat.

Article 3Objet et champ d'application

Les présentes CGV régissent les ventes de produits de la marque INYEON proposés sur le site inyeon.store à toute personne physique non commerçante (ci-après « le Client » ou « le Consommateur »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, communiquées au Client avant la validation de la commande et que celui-ci reconnaît avoir lues. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 4Produits et disponibilité

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site le jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles ; les couleurs affichées peuvent légèrement différer du produit réel selon les réglages de l'écran du Client, sans que cela constitue un défaut. Les caractéristiques essentielles (composition, tailles, entretien) sont indiquées sur chaque fiche produit. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé et remboursé des sommes versées pour le produit indisponible dans les meilleurs délais.

Article 5Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française applicable au taux en vigueur. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et facturés en supplément. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 6Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit le mode de livraison, puis valide et paie sa commande. Une étape de récapitulatif permet de corriger d'éventuelles erreurs avant validation. La validation vaut acceptation des présentes CGV et forme le contrat de vente. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 7Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (et tout autre moyen proposé lors du règlement), via un prestataire de paiement sécurisé. L'Atelier n'a accès à aucune donnée bancaire complète du Client. La commande est traitée après confirmation de l'accord du centre de paiement ; en cas de refus, elle est automatiquement annulée.

Article 8Livraison

Les produits sont préparés et expédiés depuis l'atelier de L'Atelier Cissacais, à Cissac-Médoc, et livrés à l'adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine (Corse comprise).

Les commandes étant préparées et imprimées à la demande, le délai de préparation et de livraison peut aller jusqu'à trois (3) semaines à compter de la validation du paiement. En tout état de cause, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, sauf indication contraire acceptée par le Client. Les produits sont expédiés en colis suivi ; les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Le Client doit communiquer une adresse exacte et complète ; L'Atelier ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'un échec de livraison causé par une adresse erronée, incomplète ou par l'absence du destinataire.

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession de la commande, sauf lorsque le Client choisit lui-même un transporteur non proposé par L'Atelier. En cas de colis endommagé à la réception, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à en informer le Vendeur à contact@inyeon.store.

Article 9Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour l'exercer, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@inyeon.store, ou en utilisant le formulaire type figurant en fin des présentes.

Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification, dans son état d'origine, non porté, non lavé, complet, étiquettes attachées et emballage inclus. Les frais directs de retour restent à la charge du Client. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou preuve de son expédition.

Exclusion (produits personnalisés)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés à sa demande (article comportant un prénom, un texte ou un visuel choisi par le Client). Cette exclusion ne concerne pas les articles du catalogue standard INYEON, mais uniquement d'éventuelles pièces réalisées sur-mesure à la demande expresse du Client. Elle ne prive pas le Client de ses droits en cas de défaut de conformité.

Article 10Réclamations et garanties légales

Le Client est invité à vérifier les produits à réception. Toute réclamation doit être adressée à L'Atelier (contact@inyeon.store), accompagnée si possible de photographies permettant d'identifier le problème. Le produit concerné doit être mis à la disposition de L'Atelier pour permettre la constatation du défaut, son analyse et une solution appropriée.

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. La mise en conformité doit être effectuée sans frais, sans inconvénient majeur, dans un délai qui ne peut dépasser trente jours. Lorsqu'elle est impossible ou ne peut être réalisée dans les conditions prévues par la loi, le Client peut bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat. La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien ; le Client est dispensé de prouver l'existence du défaut durant les 24 mois suivant la délivrance. La garantie des vices cachés peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la découverte du vice. Lorsqu'un produit est remplacé ou remboursé, il doit être restitué à L'Atelier.

Article 11Entretien et utilisation des produits

Le Client doit respecter les instructions d'entretien communiquées sur l'étiquette et la fiche produit. Sauf indication contraire, il est conseillé de laver les textiles sur l'envers, à basse température, d'éviter les produits blanchissants, de ne pas repasser directement sur l'impression et de ne pas utiliser de sèche-linge. L'Atelier ne peut être tenu responsable d'une détérioration provoquée par un mauvais entretien, une utilisation anormale, un lavage ou séchage inadapté, le non-respect des consignes, ou l'usure normale du produit.

Article 12Propriété intellectuelle

La marque INYEON, les visuels, designs et tout élément du site sont protégés (voir Mentions légales). L'achat d'un produit ne transfère au Client aucun droit de propriété intellectuelle sur les créations ou la marque.

Article 13Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

Article 14Force majeure

L'Atelier ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle (catastrophe naturelle, incendie, panne majeure, interruption des réseaux, accident ou maladie grave, rupture d'approvisionnement, retard exceptionnel d'un fournisseur ou transporteur, décision administrative). Le Client sera informé dans les meilleurs délais et les parties rechercheront une solution adaptée (report ou, si nécessaire, annulation de la partie non exécutée).

Article 15Réclamation préalable et médiation

En cas de difficulté, le Client consommateur adresse d'abord une réclamation écrite à L'Atelier Cissacais — 15 rue de Testine, 33250 Cissac-Médoc — contact@inyeon.store — 06 64 90 46 73.

À défaut de solution amiable, et conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par L'Atelier :

La médiation intervient après une tentative préalable de résolution directe avec le professionnel. Le Client peut saisir le médiateur dans un délai maximal d'un an à compter de sa réclamation écrite.

Article 16Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable. Pour les clients consommateurs, les règles légales de compétence territoriale s'appliquent.

Formulaire type de rétractation

À utiliser uniquement lorsqu'un droit légal de rétractation est applicable — produit standard non personnalisé.

Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur inyeon.store est L'Atelier Cissacais — EURL, 15 rue de Testine, 33250 Cissac-Médoc — SIRET 947 991 741 00036 — contact@inyeon.store.

Données collectées

Selon votre interaction avec le site, sont collectées : identité (nom, prénom), coordonnées (e-mail, téléphone), adresses de livraison et de facturation, contenu et historique des commandes, données de connexion et de navigation, et — si vous vous y inscrivez — votre adresse e-mail pour la newsletter. Aucune donnée bancaire complète n'est conservée par le Vendeur : le paiement est traité par un prestataire sécurisé.

Finalités et bases légales

Destinataires

Les données sont destinées à L'Atelier Cissacais et, dans la stricte mesure nécessaire, à ses sous-traitants : prestataire de paiement, transporteur(s), Brevo (envoi des e-mails et de la newsletter), Hostinger (hébergement). Ces prestataires sont tenus par des engagements de confidentialité et de sécurité. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durées de conservation

Les données de commande sont conservées le temps de la relation commerciale puis archivées selon les délais légaux (notamment 10 ans pour les documents comptables). Les données de newsletter sont conservées jusqu'au retrait du consentement (désinscription). Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment à contact@inyeon.store, en justifiant de votre identité, et retirer votre consentement à la newsletter via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous gérez vos préférences via le bandeau de consentement affiché à la première visite, modifiable à tout moment.

Livraison & retours

Livraison

Nous préparons et expédions vos commandes depuis notre atelier à Cissac-Médoc.

• Zone : France métropolitaine (Corse comprise)
• Délai : jusqu'à 3 semaines (préparation + expédition) — chaque pièce est imprimée à la demande
• Expédition : colis suivi
• Frais : calculés et affichés dans le panier avant paiement

Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un suivi à l'expédition. À réception, si le colis est abîmé, signalez-le au transporteur et écrivez-nous à contact@inyeon.store.

Retours & remboursement

Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification.

• L'article doit revenir non porté, non lavé, étiquettes attachées, dans son emballage d'origine.
• Prévenez-nous à contact@inyeon.store (ou via le formulaire de rétractation) avant de renvoyer.
• Frais de retour à votre charge.
• Adresse de retour : L'Atelier Cissacais — INYEON, 15 rue de Testine, 33250 Cissac-Médoc

Dès réception (ou preuve d'expédition) de votre retour, nous vous remboursons sous 14 jours, frais de livraison standard inclus, sur votre moyen de paiement d'origine.

Les pièces éventuellement réalisées sur-mesure à votre demande ne sont pas reprises (article L221-28 du Code de la consommation).